Lumpuhnya Layanan Digital di Berbagai Negara Gangguan Microsoft

law-justice.co - Peritiwa gangguan Microsoft yang lumpuhkan  Layanan Digital di Berbagai Negara  menjadi salah satu gangguan terpanjang dalam sejarah Microsoft dan kembali menyoroti risiko ketergantungan organisasi terhadap satu penyedia infrastruktur teknologi.  

Gangguan infrastruktur cloud Microsoft menghambat operasional perusahaan dan lembaga pemerintahan di berbagai negara selama lebih dari 12 jam pada Jumat (13/11/2026). Masalah server Exchange Online menyebabkan Outlook, Teams, dan Copilot tidak dapat berfungsi normal, sehingga sejumlah organisasi terpaksa menggunakan mesin faks dan pencatatan kertas. Dilansir dari Detik iNET, dampak gangguan tersebut meluas ke sektor keuangan, kesehatan, transportasi, hingga layanan publik.

Musibah Insiden digital ini menjadi salah satu gangguan terpanjang dalam sejarah Microsoft dan kembali menyoroti risiko ketergantungan organisasi terhadap satu penyedia infrastruktur teknologi. Di Taiwan, sejumlah perusahaan sekuritas, asuransi jiwa, dan manajer investasi mengalami hambatan operasional. Salah satu lembaga keuangan bahkan membatalkan transaksi pembelian kembali obligasi, sementara perusahaan keuangan lainnya menggunakan mesin faks untuk mengonfirmasi transaksi perdagangan.

Di Inggris, layanan kesehatan nasional atau NHS mengaktifkan sistem cadangan dan pencatatan manual agar pelayanan pasien tetap berlangsung. Kepolisian Metropolitan London juga menghadapi kendala dalam menerima laporan kejahatan melalui internet, meskipun layanan panggilan darurat tetap beroperasi.

Peristiwa bencana gangguan tersebut turut memengaruhi sejumlah perusahaan dan institusi internasional. Operator bursa Eropa Euronext, perusahaan logistik Maersk, serta maskapai penerbangan India Air India dan IndiGo termasuk pihak yang terdampak. Badan intelijen dan kepolisian federal Australia juga mengalami gangguan. Sementara itu, perusahaan pengembang kecerdasan buatan OpenAI dan Anthropic menghadapi masalah pada konektor Microsoft mereka.

Dampak lainnya dirasakan Workhorse Group, produsen truk listrik, dan Richemont, perusahaan barang mewah. Keduanya harus menunda pengumuman laporan keuangan akibat gangguan sistem. Organisasi yang mengoperasikan layanan Microsoft melalui server internal milik sendiri justru tidak mengalami gangguan serupa. Kondisi tersebut kembali memunculkan pembahasan mengenai pilihan penggunaan cloud publik atau mempertahankan infrastruktur teknologi secara mandiri.

Analis pasar dari platform perdagangan eToro, Josh Gilbert, mencatat bahwa gangguan pada November ini merupakan insiden kedua yang menimpa Microsoft 365 sepanjang 2026. Kejadian sebelumnya berlangsung pada Januari, setelah layanan Azure dan Microsoft 365 mengalami gangguan pada Oktober tahun sebelumnya. Gilbert menilai berulangnya masalah keandalan dapat mendorong departemen teknologi informasi mengevaluasi ketergantungan operasional terhadap satu penyedia layanan.

Diberitakan Microsoft Pulihkan Layanan 365 Usai Gangguan di 74 Negara.

Kekhawatiran investor juga terlihat dari penurunan saham Microsoft sebesar 1,7 persen dalam perdagangan prapembukaan bursa. Meski demikian, biaya migrasi dan kompleksitas penggantian perangkat lunak menjadi hambatan bagi perusahaan yang ingin berpindah penyedia layanan. Berbagai sistem Microsoft telah terintegrasi dengan alur kerja harian sehingga perubahan infrastruktur membutuhkan penyesuaian besar.

Akhirnya Microsoft  menyelidiki bahwa menyatakan gangguan tersebut disebabkan kendala teknis pada server dan tidak menunjukkan indikasi serangan siber. Perusahaan juga memastikan pembaruan perangkat lunak telah didistribusikan secara luas untuk membantu menstabilkan kembali layanan.