Telkomsel Jual Kuota 5 GB Cuma Rp1 Usai Jaringan Lumpuh, Ini Caranya

Jakarta, law-justice.co - Pasca-lumpuhnya jaringan akibat gedung Telkom terbakar di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau beberapa waktu lalu, Telkomsel memberikan paket data murah kepada pelanggan setianya.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan bahwa pihaknya memberikan apresiasi berupa paket data spesial untuk pelanggan Telkomsel di 94 kota di Sumatera bagian utara dan tengah.

"Sebagai bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel, kami menghadirkan paket spesial, khusus untuk pelanggan yang berada di 94 kota pada lima Provinsi, yaitu Aceh, Sumatera Utara, Riau, Sumatera Barat, dan Kepulauan Riau, yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020," ucapnya dalam keterangan pers, Kamis 13 Agustus 2020 kemarin.

Kata dia, paket spesial ini berupa paket data atau internet sebesar 5 GB di semua jaringan, 100 menit telepon, dan 100 SMS ke sesama nomor Telkomsel yang berlaku selama dua hari sejak pengaktifan.

Caranya kata dia, pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun pascabayar, dapat mengaktifkan paket spesial tersebut melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1.

"Paket ini dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi," jelasnya.

Disisi lain jelas dia, layanan komunikasi baik telepon, SMS, maupun akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang terdampak kini sudah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.

Namun, untuk di wilayah Kota Pekanbaru belum sepenuhnya normal.

"Khusus untuk sejumlah titik di Kota Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala," tuturnya.

Dia menambahkan, pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh. Kemudian, semoga dengan adanya paket spesial dari kami dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung melalui jaringan dan layanan terdepan Telkomsel," ucapnya.

Meski begitu, warga di Kota Pekanbaru mengaku tak bisa mendapatkan paket murah tersebut. Beberapa kali warga mencoba mengakses *888*20#, tetapi tak kunjung mendapat paket murah.

"Dari tadi pagi saya enggak mau. Saat saya coba akses, cuma muncul tulisan `masalah sambungan atau kode MMI tidak berlaku`," akui Citra (32), seorang warga Pekanbaru seperti melansir kompas.com.

Warga Pekanbaru lainnya, Taufik (42), juga mengatakan demikian. "Tak bisa juga. Jaringan Telkomsel saja masih belum normal," kata Taufik.

Seperti diketahui, gedung Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau terbakar Selasa (11/8/2020) sekitar pukul 14.30 WIB lalu.

Kebakaran ini mengakibatkan jaringan Telkomsel lumpuh total total. Jaringan internet, telepon, dan SMS tak bisa terhubung sama sekali.

hingga kini petugas pemadam kebakaran (Damkar) Kota Pekanbaru masih melakukan pemadaman. Ada enam unit mobil damkar tampak dikerahkan.

Kobaran api sudah tak tampak lagi karena sudah dipadamkan petugas. Namun, petugas masih melakukan pendinginan untuk mengantisipasi muncul kembali kebakaran.

Bangunan yang terbakar ini merupakan sebuah gedung yang ada di belakang gedung utama Telkom. Beberapa kaca jendela tampak pecah dan dinding menghitam.